Le 118 712 est un service de renseignements téléphoniques qui agrège les données des annuaires Pages Blanches et Pages Jaunes. Il permet de retrouver les coordonnées d’un professionnel (artisan, médecin, commerce, entreprise) à partir d’un nom, d’une activité ou d’une localisation géographique. Le service fonctionne par appel vocal et via une interface web consultable gratuitement depuis un navigateur.
Recherche inversée 118 712 : identifier un numéro professionnel inconnu
Les concurrents du 118 712 proposent souvent la recherche classique par nom ou activité. La recherche inversée mérite une attention particulière parce qu’elle répond à un besoin différent : vous avez un numéro dans votre historique d’appels et vous voulez savoir à quel professionnel il correspond.
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Sur le site 118712.fr, la recherche inversée s’effectue en saisissant directement le numéro de téléphone dans le champ de recherche principal. Le système interroge la base de données des abonnés non inscrits en liste rouge et renvoie le nom, l’adresse et la catégorie professionnelle associés.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile quand un artisan ou un cabinet médical vous a contacté et que vous n’avez pas enregistré ses coordonnées. Plusieurs astuces détaillées sur l’annuaire pages blanches 118 712 sur RapidActu complètent cette approche pour accélérer la recherche.
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Un point à garder en tête : un numéro de mobile apparaît rarement dans l’annuaire inversé. Les opérateurs ne publient par défaut que les lignes fixes (numéros commençant par 01 à 05 ou 09). Les professionnels utilisant exclusivement un mobile ne seront donc pas trouvables par ce biais.
Filtrer par ville et activité pour affiner les résultats sur 118 712
Taper le seul nom d’un métier (« plombier », « ostéopathe ») dans la barre de recherche renvoie des milliers de résultats sur l’ensemble du territoire. La précision géographique transforme la recherche.
Combiner activité et localisation
Le moteur du 118 712 accepte deux champs : « Qui/Quoi » et « Où ». Renseigner les deux réduit drastiquement le nombre de fiches affichées. Par exemple, saisir « serrurier » dans le premier champ et « Lyon 3 » dans le second cible un arrondissement précis.
Sur des noms de métier très courants, ajouter le code postal plutôt que le nom de la ville évite les confusions entre communes homonymes. La France compte plusieurs dizaines de communes partageant le même nom, et le code postal lève l’ambiguïté.
Lire la fiche professionnelle
Chaque résultat affiche l’adresse postale, le numéro de téléphone principal et, le cas échéant, un numéro de fax. Certaines fiches incluent un lien vers le site web de l’entreprise. Vérifier l’adresse postale permet de confirmer que le professionnel exerce bien dans le périmètre recherché, ce qui est utile quand une entreprise a son siège social dans une ville mais intervient dans une autre.
Annuaire 118 712 et démarchage : les règles à connaître avant d’appeler un professionnel
Trouver le numéro d’un professionnel via le 118 712 pour le contacter en tant que client ne pose aucun problème juridique. La situation change radicalement si vous utilisez ce numéro à des fins de prospection commerciale.
Le décret n°2026-662 du 23 juillet 2026 a durci les conditions du démarchage téléphonique. Un numéro trouvé dans un annuaire ne vaut pas consentement au démarchage. Les professionnels qui prospectent des consommateurs doivent disposer d’un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque, valable au maximum douze mois et conservé trois ans.
Les plages horaires autorisées pour la prospection sont elles aussi encadrées :
- Appels autorisés uniquement du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Créneaux limités de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h
- Maximum de quatre sollicitations par mois pour un même consommateur par un même professionnel
Ces restrictions ne concernent pas l’appel d’un particulier qui contacte un professionnel pour un devis ou un rendez-vous. Elles visent les entreprises qui extrairaient des numéros de l’annuaire pour alimenter des campagnes d’appels sortants.
Limites de l’annuaire 118 712 pour trouver certains professionnels
La base de données du 118 712 repose sur les informations transmises par les opérateurs de téléphonie. Ce mécanisme génère plusieurs angles morts qu’il faut connaître pour ne pas perdre de temps.
- Les professionnels inscrits en liste rouge n’apparaissent pas, quel que soit le type de recherche utilisé
- Les auto-entrepreneurs et micro-entreprises utilisant leur ligne personnelle sans abonnement professionnel dédié sont souvent absents de la base
- Les professions libérales récemment installées peuvent mettre plusieurs semaines avant d’apparaître, le temps que l’opérateur transmette les données à l’éditeur d’annuaire
- Un professionnel ayant fait opposition au démarchage téléphonique reste visible dans l’annuaire, mais une icône spécifique (casque barré) peut signaler cette opposition
Pour les métiers très spécialisés ou les structures récentes, croiser l’annuaire 118 712 avec un moteur de recherche classique reste la méthode la plus fiable. L’annuaire garantit des coordonnées vérifiées par l’opérateur, tandis qu’un moteur généraliste capte les professionnels présents uniquement sur le web.
Le service vocal (appel au 118 712) donne accès aux mêmes données que le site internet, avec en plus la possibilité d’être mis en relation directe avec le professionnel. Ce service vocal est facturé, contrairement à la consultation web qui reste gratuite. Vérifier d’abord en ligne permet d’éviter un coût inutile quand la recherche est simple.